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公兴搬家新蒲新区营商环境建设局多举措助力复工复产

作者:公兴搬家 时间:2020-03-21 19:46

为确保群众复工、助力企业复产,新蒲新区营商环境建设局在严格做好疫情防控上班基础上,多举措齐发力助力复工复产。

线上线下齐发力

为确保群众企业办事安心,政务处事 中心坚持“便民利企,处事 至上”的方针,一是利用大数据优势,大力推行“马上办、网上办、就近办、一次办”,让群众少跑路,通过一张网络居家办实事。二是不断 优化大厅处事 平台,不断 提升处事 手段,积极提倡 群众通过贵州省政务处事 网、多彩宝、贵人处事 微信小程序、自助管理一体机等渠道进行线上或线下管理业务。三是简化办事流程、优化办事环节、压缩管理时限,形成“网上可办、大厅即办、自助能办”线上线下全覆盖,依照 线上线下人数科学部署 管理时段,分散管理人流、制止人员在大厅现场聚集。

截止目前,政务处事 中心受理各类审批及处事 事项12790件,其中线下管理8383件,网上管理2131件,预约管理634件,就近管理283件,网上咨询1359件, 上海搬家电话,接受电话咨询1059件,提供陪伴 处事 10人次,上门处事 1次,帮办处事 120人次,代办处事 4人次。

调研走访助企业

为协助企业处理相关难题,营造良好营商环境,区营商环境建设局对新区企业复工复产上班进行调研。一是通过实地走访、电话访谒 等方式对虾子镇、礼仪街道、新蒲街道、新中街道、新蒲经开区等辖区内企业调研查看,了解到当前除实行负面清单打点 行业外,其他行业逐渐复工复产。二是依照 企业诉求,对相关涉事企业进行调研查看。对部分 企业反应的门面外墙张贴广告、停车 场收费、规划分歧理、电缆迁改等问题进行一一核实查看,对接相关企业与部门进行督促协办。

截至目前,走访调研了辣椒特色食品家产 8家,电子信息家产 25家,装备制造家产 (含包装家产 )23家,其他家产 共10家。

热线处事 不断 线

12345热线便民处事 平台24小时在线运行不断 线。承袭“第一时间响应,第一时间管理”的理念,用“一线”连接一线,最大限度处理群众需求。一是强化业务手段,夯实业务基础,学习《优化营商环境条例》,不断 提高处事 质量,不断 提高管理质量。二是梳理复工复产热点诉求,提高处事 效率,对高频事项、常办事项、网办事项等办事类型,进行分类回复,确保问得到、说得清、查得明。三是清零不满意工单,畅保处事 质量,对前期遗留不满意工单追根问底,逐一清零, 大众搬家电话,最大限度提高群众满意率。

截至目前,“12345”政府处事 热线中心累计收到遵义市“12345”平台转办工单946件,其中求助件577件,投诉(举报)件187件,建议件21件,咨询件161件,正在管理52件,已办结894件。(新区营商环境建设局)

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(责编:郜林筱、陈康清)